Marnix Bras

Wij als medewerkers van de afdeling Online van Agis Zorgverzekeringen organiseren om toerbeurt een strategiemiddag. Zo'n vier keer per jaar staan deze middagen in het teken van één van de specialismen binnen het team. Dit keer was ik samen met de andere twee concept- en interactieonwerpers aan de beurt. We wilden niet zoals gebruikelijk onze kennis verrijken en delen met de rest van team, maar inspiratie en kennis aanbieden aan een goed doel, iets waar je overigens zelf ook veel van leert. Ook nodigden we enkele collega's van Zilveren Kruis uit.

22 april 2010 -  De RVZ organiseerde een discussie over Web2.0 in het kader van het RVZ advies "De patient als sturende kracht". Doel van deze discussie met specialisten en ervaringsdeskundigen uit de zorg, zorgverzekeringen en patientenorganisaties was om draagkracht en aanscherping te creëren.  Na het baanbrekende advies "Gezondheid 2.0" wil de RVZ de geschetste lijnen namelijk verder uitwerken. Dit zal de basis vormen voor een advies richting de komende regeringsperiode van een volgend kabinet. Uitgangspunt hierbij is de onhoudbare situatie van ons huidige zorgstelsel op de lange termijn.

Het vergoedingenoverzicht van Agis op www.agisweb.nl biedt antwoord op onder andere de vragen:

•  Hoe wordt fysiotherapie vergoed in mijn polis? (op zoek naar vergoedingen bij Agis)
•  Ik wil zorgverzekeringen van Agis vergelijken op dekking (op zoek naar een nieuwe zorgverzekering)

Er was alleen een probleem: de extern ontwikkelde flash applicatie werd niet door iedereen gesnapt, bleek uit gebruikerstesten... en de bestaande flashapplicatie kan niet 123 worden aangepast. En daar komt de interactieontwerper om de hoek...

Wat ben ik blij dat ik niet in Amerika woon. Wat ben ik blij dat ik niet voor een Amerikaanse zorgverzekeraar werk. Er valt natuurlijk nog best wel wat te verbeteren aan de websites van grote jongens zoals www.cigna.com/ , www.kaiserpermanente.org/ of www.aetna.com. Maar na het weekeinde -waarin ik keek naar de film Sicko van Michal Moore- ben ik weer helemaal blij met Nederland.... Michael Moore legt aan de hand van schrijnende misstanden uit dat het Amerikaanse verzekeringstelsel is doorgeslagen. Niet alleen veel onverzekerden, maar ook brute praktijken van verzekeraars. Blij dat Achmea / Agis tot doelstelling heeft om vertrouwen te creëren dat als er iets met je mis is, je ook snel je behandeling / je geld krijgt.

Voor Pro Life zorgverzekeringen, het christelijke label van Agis Zorgverzekeringen waren collega @wouterkroon en ik op zoek naar het optimaliseren van de uitgaande e-mails. Naast een toegankelijk tremplate, met uiteraard alle best practices op een rij wou ik jullie één trucje niet onthouden.

Tijdens een presentatie voor collega marketeers doorliepen we de best practices:

Een webformulier is niet altijd een makkelijk ding. Soms vergt een formulier uitleg, soms validatie, soms bevestiging.

De interactie tussen een formulier-invoerder en de machine kan je stroomlijnen met kleur. Door eenduidig te communiceren met concequente kleuren wordt de invoerder aan de hand genomen en door de moelijke invoer geloosd.

Eén van de facetten van een formulier zijn de notificaties: een foutmelding, een bevestiging of een informerenede "let-op"-tekst.

"Fouten en rood", "bevestiging en groen", en "informeren en licht-geel" zijn logische keuzes. Grote voorbeelden zoals Google, Yahoo en Wordpress zie je dat ook doen.

• Rood: universele kleur om even te stoppen, er is namelijk gevaar....: een foutmelding dus. 
• Groen: "Ja, dan mag je doorgaan". Je bestand is dan bijvoorbeeld met succes verzonden.
• Lichtgeel is een arceerkleur. Het trekt de aandacht even naar zich toe. "Niet om t een of ander, maar let hier even op. Ik help je er alleen maar mee. "

Door met lichtere kleuren te werken dan de verzadigde signaalkleuren kan je toch nog je normale typografie gebruiken. De basiskleur waar de lichte variant van is afgeleid kan dan prima als rand rondom de notificatie extra attentie geven aan de kleur.

Contentrijke websites hebben een probleem: veel content. Tegelijk is dat uiteraard dé kracht van een website... content = King!

Hoofdnavigatie is vaak wel iets waar je met elkaar uitkomt... Subnavigatie is echter lastiger: hoeveel niveau's? horizontaal of verticaal weergegeven? uitklappen na een klik, op bij muis-over?

In een kleine presentatie ben ik op zoek gegaan naar welke trends er zijn op dit gebied bij een aantal toonaangevende websites.

De Kerstlichtjestocht wordt jaarlijks, vlak voor Kerst, georganiseerd door leden van twee kerkgemeenschappen binnen De Lichtkring: de GKV de Horsten en de GKV Emiclaer. Doel is om iedereen in Amersfoort kennis te laten maken met het Kerstverhaal in een sfeervolle ambiance.

Vodafone foundation organiseert jaarlijks World of Difference. De 25 finalisten waren 8 oktober bij MTV.

Tijdens een spannende finale bij MTV heeft Froukje Jansen de vijf winnaars van World of Difference 2009/2010 bekend gemaakt. De volgende mensen gaan een wereld van verschil maken:

    * dance4life: Judith de Frel
    * Plan Nederland: Danielle Pattiasina
    * Right To Play: Evelien Philips
    * Nederlandse Rode Kruis: Rowena van Houwelingen (en ik dus niet)
    * Mijn Project: Luuk Eickmans

Rowena van Houwelingen (Hyves, LinkedIn) is de winnaar van de WorldofDifference wedstrijd van de Vodafone foundation voor de functie van Allround Web Specialist. Heel erg gefeliciteerd Rowena! Wat een mooie prestatie! Tijdens een spannende avond vertelde de jury wie van de 25 finalisten één van de vijf felbegeerde betaalde functies voor een goed doel kregen. Rowena werd geprezen voor haar nuchtere kijk als Fries, en haar uitstekende ervaring. 

Mijn roeping is en blijft dus voorlopig in Nederland. Bij de afdeling internet van Agis is meer dan voldoende uitdaging voor mij als interactie-specialist om de klant centraal te houden in nieuwe en bestaande websites en -service.

In opdracht van Rob Adolfsen ben ik gevraagd om bij Agis wat tijd te spenderen aan de communicatie voor Stichting Agis. Stichting Agis is een onafhankelijke stichting die geld te besteden heeft voor leuke projecten die op de één of andere manier ten goede komen aan Agis verzekerden. 

Een huisstijl ontbrak, maar geen nood: de huisstijl die dit keer vanuit de online gedachte is geboren is ook meteen ontworpen door ondergetekende.
De huisstijl is gebaseerd op

• Logo als woordbeeld:
  • Stichting en Agis in perspectief, geplaatst op een soort van lint
• Ondersteunend beeld van een grote diverse groep individuen,
• Cyaan in verschillende (gulden snede) vlakverdelingen als dekkende kleur
• Oranje als accent voor kopjes en linkjes
• Tekstarceringen voor aandachtsgebieden.

Naast concept, huisstijl en grafische vormgeving ben ik ook verantwoordelijk voor de ontwikkeling van het HTML template, wat ik met hulp van een collega in Joomla heb geschoven. http://www.stichtingagis.nl/

Recent opgeleverd: http://www.ths-diamanttechniek.nl/

Het familiebedrijf Technische Handelsonderneming Steenbergen in Groningen zat omhoog met een inflexibele en ontoegankelijke site. In korte tijd heb ik

• een nieuw design gemaakt op basis van huidige huisstijl,
• adviezen gegeven over de opzet van content (tekst en beeld),
• een implementatie gedaan van Wordpress,
• een custom thema template gemaakt,
• en een cursus Wordpress gegeven.

Hoera... 8 oktober sta ik 17.45 uur in de studio's van MTV networks in Amsterdam in de finale voor de functie van Allround Webspecialist. Onderstaande lijst met finalisten staan op de site van Vodafone:

(bron: http://www.vodafone.nl/overvodafone/midden_in_onze_maatschappij/netherlands_foundation/world_of_difference/)

Het aantal aanmeldingen voor World of Difference is overweldigend. Uit de fantastische inzendingen heeft de World of Difference Committee 25 finalisten gekozen. Op 8 oktober worden tijdens de spetterende finale de vijf winnaars bekend gemaakt. Wie zijn er in de race om een wereld van verschil te maken?

• dance4life: Judith de Frel, Milou de Roode, Marjolein Denekamp, Kirsten Keller en Jorien Waanders
• Plan Nederland: Stephanie Kortenoever, Danielle Pattiasina, Sylvie Kleinlangevelsloo, Nadi Zoetebier en Karin van Hooijdonk
• Right To Play: Meike van Esch, Kelly Bante, Maaike Vossebelt, Evelien Philips en Alex van der Meer
• Nederlandse Rode Kruis: Marnix Bras, Rowena van Houwelingen, Sergio Felter, Babak Fakhamzadeh en Rakish Adhin
• Mijn Project: Wil Groot, Sabine Wensink, Watse Tigchelaar, Luuk Eickmans en Inge Thijssen

Beste collega's, vrienden, familie en onbekenden: We staan 1e! En de eerste twee gaan naar de finale, waar het gaat om de 3004 stemmen, maar ook om inhoud. Bedankt voor alle stemmen! En Rowena... wat wat dat een strijd zeg! Leuk om tegen zo'n goede kandidaat te strijden! Hopenlijk gaat het tijdens de finale wat meer om inhoud, en gaat het weer op het scherptst van de snede!

 

25 september worden de rest van de finalisten per functie bekendgemaakt, 8 oktober Finale op MTV!

Stem vandaag en morgen  thuis even op --  http://marnixbras.hyves.nl  --  

Bedankt voor alle positieve reacties en stemmen! Ik sta weer 1e! Dat is goed nieuws, want in de finale op 8 oktober bij MTV gaat het naast motivatie en ervaring óók om het aantal stemmen!

Voor degene die het nog niet wisten: Via de wedstrijd "World of Difference" ambieer ik om één jaar met ons gezin uitgezonden te worden als Webspecialist voor het Rode Kruis naar Kenia.
Stemmen kan nog 2 dagen, tot vrijdag 17:00 uur!

Vandaag en morgenochtend dus nog even stemmen?
Meer info op mijn weblog
Stemmen via http://marnixbras.hyves.nl

Een kleine update:

In een van mijn vorige berichten meldde ik al dat ik wil graag aan de slag wil als All Round Webspecialist in Kenia...

Dat gaat via de wedstrijd van de Vodafone Foundation. Ik kan een jaarcontract winnen! Via Hyves kan je op mij stemmen. Ik heb hierover al een hoop vragen beantwoord...
Die gaan eigenlijk allemaal over waarom ik het zo leuk vindt.. Maar het is begonnen met hoe ik hoop iets te kunnen betekenen voor het Rode Kruis in Kenia.

In het oost-Afrikaanse Kenia is juist nu erg veel behoefte aan noodhulp.  Door de onlusten in 2008 zijn nog steeds veel Kenianen ontheemd, De afgelopen maanden is daar een enorme droogte bij gekomen. Misoogsten, Uitgedunde veestapels.

Tegelijkertijd wordt Kenia steeds mobieler, De mobiele telefoon rukt al jaren op, "Citizen Journalism" neemt nieuwe vormen aan, zoals Ushahidi bijvoorbeeld, dat een krachtige stem was van 'gewone' mensen tegen het geweld van na de verkiezingen. Internet op de mobiel is uiteraard ook in Kenia the next thing. Juist het inzetten van internet en andere nieuwe media zoals News-e-mail alerts, sociale netwerken en old-school SMS kan enorm veel betekenen voor Noodhulp 2.0. Wellicht even wennen?

In de motivatie voor deelname aan de wedstrijd had ik dan ook het volgende geschreven:

In mijn vorige bericht meldde ik al dat ik wil graag aan de slag wil als all round webspecialist in Kenia...
Dat gaat via de wedstrijd van de Vodafone Foundation. Ik kan een jaarcontract winnen! Via Hyves kan je op mij stemmen. Ik kreeg een boel vragen van mensen die me graag willen steunen...

Lees verder voor de Frequently Asked Questions, of stem eerst toch maar weer even op
http://marnixbras.hyves.nl

Ik wil graag aan de slag als all round webspecialist in Kenia... Dat kan als jij op mij stemt! Stem via Hyves op http://bit.ly/12jGPC

Hieronder een korte promo voor deze actie, te zien geweest op o.a. MTV

Eén onderdeel van interaction design is het testen van verschillende varianten. Werkt een blauwe of een oranje knop beter? Blijven mijn bezoekers langer op de website als ik ze video voorschotel? Verhoogt deze pay-off de verkoop?
Via www.Google.com/WebsiteOptimizer kan je vrij eenvoudig verschillende designvarianten testen op je website.

Wat heb je nodig: 

• Een Google Analytics account
• Toegang tot de HTML van je website
• Een plan over wát je wil testen (duh)

Maak twee of meerdere varianten van je website. Varieer bijvoorbeeld met een kleur, een button-style, een afbeelding, een tekst of een video. Alles wat maar in een blokje (statische) HTML of css code (in-line in de html)  is te vervatten kun je afwisselen.

Nictiz, het nationale instituut voor ICT-kennis in de zorg, heeft mij gevraagd te helpen met het realiseren van het jaarverslag 2008. Bij een instituut dat alleen maar met nullen en énen bezig is verwacht je toch geen papieren jaarverslag? In mei ben ik bezig geweest met concept, design en realisatie (in WordPress). Het is een pagina-gebaseerde WordPress, die doorzoekbaar is, met klikbare trefwoorden en een mogelijkheid om je reactie te geven.

De huisstijl van Nictiz is vrij opgevat, wat meer gelaagd dan op www.nictiz.nl. Het thema "groei" heb ik middels lekker stereotype fotografie (header) en groene kopjes naar voren laten komen.

In juni heb ik de redactie getrained om in Wordpress te werken, en hebben ze de boel gevuld. 1 juli is de site live gegaan. Zie jaarverlag.nictiz.nl/2008.

Ja, ook ik heb een Verklaring ArbeidsRelatie, om precies te zijn: Resultaat uit overige werkzaamheden (VAR ROW). Na een moeilijke rij vragen beantwoord te hebben op een formulier van de Belastingdienst ben ik voor een jaar verzekerd van deze gewilde VAR verklaring.
Ik zie er niet zoveel voordelen in, maar (potentiële) opdrachtgevers vinden het fijn. Voor hen is het namelijk een aflaat waarmee ze aan kunnen tonen dat Marnix niet eigenlijk een verkapte werknemer is waarvoor die opdrachtgever het gewoon vertikt om sociale premies te betalen. Want dat mag namelijk niet. Foei. 

Dus Nederland: Ik ben geen verkapte werknemer als ik een internetconcept, of -design bij u over de balk gooi en er nog geld voor durf te vragen ook...

Sinds kort moeten creatieven zoals ik opeens een Kamer van Koophandel (KvK) inschrijving hebben. Toen ik enkele jaren geleden bedacht dat ik wellicht een bedrijfje zou willen beginnen, en een .nl domein wou hebben (in die tijd wss een KvK-uitreksel nog verplicht voor een .nl domein), werd ik nog van het kastje naar de muur gestuurd. Als ontwerper had ik een vrij beroep, en kon ik no-way ingeschreven worden. Gelukkig werd niet lang daarna bij SIDN de regels soepeler en ben ik alsnog aan mijn .nl domein gekomen. Ook klanten kwamen, alhoewel ik daarnaast ook met veel plezier in loondienst werk...
Nu moét het dus opeens...

Bericht

Vandaag is de AWBZ zorggids opgeleverd op www.agiszorgkantoren.nl/Zorg_nodig/AWBZ_zorggids. Er is nogal wat water door de Eem gegaan voordat dit tussenresultaat online gezet is. Toch is het al een hele verbetering ten opzichte van de voorgaande situatie.

Vanuit de afdeling AWBZ kwam de vraag of wij konden adviseren hoe we konden voldoen aan nieuwe wettelijke (NZA) eisen. Met name het tonen van wachttijdinformatie en Zorg Zwaarte Pakketten (ZZP's) zou niet passen in de oude layout, waar in de zoekresultaten alle details werden opgehoest.

Een doorklik vanuit een overzichtelijke presentatie van de zoekresultaten naar een overzichtelijke presentatie van alle details was dan ook gewenst.

lees meer op ons afdelingsblog http://yellowdolphin.nl/component/content/article/72-awbz-zorggids-opgeleverd.html

Na 3 maanden bij Agis als interactieontwerper te werken is het tijd voor een tussenstand. Naast een heleboel kennismakingen, het "de weg vinden" in de Agis-structuren en een verdiepende cursus is er zowaar ook nog gewerkt....

Recent zijn de flashmobs weer in de aandacht. Een flashmob is een (grote) groep mensen die plotseling op een openbare plek samenkomt, iets ongebruikelijks doet en daarna weer snel uiteenvalt. (bron: http://nl.wikipedia.org/wiki/Flashmob). Ideaal voor het creëren van een hype op een humoristische wijze. 

...en tja, dat doet mij denken aan de spectaculaire wijze waarom Dance4Life flashmobt:

• zie Relax ft. Desmond Tutu met "Tonight we dance":  http://www.youtube.com/watch?v=cjwvHavs51U

Meer flashmobs:

Ik ben al weer 15 maanden weg bij Web Power, maar toch ben ik blij dat het ontwerp voor de nieuwe site van de NCV, www.glutenvrij.nl is opgeleverd! Web Power en NCV: gefeliciteerd!

Wow, bedankt voor de ongeveer 170 reacties op http://www.marnixbras.nl/geo naar aanleiding van mijn vorige blogpost!

Mijn conclusie:
Maxmind wint met een neuslengte op IP 2 Location, maar zijn nog niet geschik om op basis hiervan (web)content te targeten op een kleine regio.

Jammer de bammer
In ruim 40% van de gevallen is de lokatie echter fout. Niet eens in de buurt dus.....
Inloggen of uitvragen van geopositie blijven dus noodzakelijk bij online applicaties voor het zoeken naar geogebaseerde info. Ik hoopte een service te vinden die met redelijke zekerheid iemands geopositie kon vasstellen (met een mogelijkheid om die handmatig aan te passen).

Toepasbaarheid
De toepasbaarheid van deze tools is echter nog wel interessant om bijv. advertenties / banners te presenteren die op maat zijn gesneden voor iemands geopositie. Ook al is maar de helft van de advertenties "correct", wellicht dat dit hogere click-throughs of conversie kan genereren dan advertenties die niet getarget zijn. Of dit tegen de kosten voor een goede IP-tool opweegt valt echter te bezien. Gratis uitproberen kan dus wel via IP 2 Location, maar levert nog minder accuratesse...  Ik kijk uit naar iemand die dat probeert! Vooralsnog wacht ik geduldig tot de dag dat iedereen een GPS-muis in zijn of haar internet-device heeft.

PS: Deze steekproef bevat resultaten uit mijn voornamelijk nederlandse netwerk. Waarschijnlijk zijn dit soort services wel goed te gebruiken om iemands country uit te vragen, of wellicht dat in de VS hogere kans van slagen is om de state, of de city goed te gokken.... Maar dit vergt weer nader onderzoek..

Stel: ik wil weten waar de bezoeker van mijn website vandaan komt. Niet achteraf in mijn statistieken, maar direct. Ik wil namelijk een kaartje tonen met informatie die is toegespitst op de regio waar de bezoeker zich bevind. Ik wil dus dat een hoog percentage van de bezoekers een juist kaartje krijgen.

Technisch gezien kan je een IP nummer uitlezen van je bezoeker. Er zijn een aantal leveranciers die dit IP nummer kunnen omzetten naar een positie op de kaart, een "geopositie". Een aantal leveranciers claimen accuraat te zijn in de Verenigde Staten. Ik wil graag weten wat de stand is in Nederland. Ik heb 3 leveranciers naast elkaar gezet op http://www.marnixbras.nl/geo/.

Mijn oproep aan jullie: Bekijk deze 3 oplossingen, en geef daaronder aan hoe accuraat ze zijn. Graag hoor ik ook jullie reactie hieronder, of via Twitter (@marnixbras) natuurlijk. Alvast enorm bedankt. De resultaten worden uiteraard weer helemaal transparant gepubliceerd.

Ga naar de pool op marnixbras.nl/geo »