Waar vrijwilligers normaal in actie komen voor Stichting Present door een tuin op te knappen, een woonkamer te sausen of een dagje uit te organiseren voor bejaarden, besloten we om onze skills eens daarvoor eens in te zetten.

Het verhaal van Stichting Present -het streven naar een maatschappij waarbij mensen het wat meer vanzelfsprekend vinden om naar elkaar om te zien- laat zich goed vertellen door dit filmpje:

(zie http://www.youtube.com/user/StichtingPresent)

Stichting Present ging graag in op de uitnodiging. Afgelopen woensdag 30 juni legden Tiemen Zeldenrust en Harmen van Zwol van deze stichting uit waar zij tegenaanliepen. Ze zouden erg geholpen zijn als er aan het eind van de middag werkbare voorstellen gedaan zouden worden voor het verbeteren van hun online communicatie met particulieren, groepen en bedrijven.

Creatieve ideeën door samenwerken

Wij, de internetcreatieven van de online afdelingen van Agis en Zilveren Kruis - beide onderdeel van het nieuw te vormen zorgbedrijf van Achmea - werkten samen aan creatieve ideeën die ze aan het eind van de middag presenteerden. Het varieerde van een voorstel tot het herinrichten van de homepagina tot het inrichten van een campagnesite. Ook werd tussen neus en lippen door even een TV-concept verzonnen en veel tips uitgewisseld voor het gebruik van sociale media.

Resultaten

De resultaten worden binnenkort uitgewerkt in begrijpelijke taal, met eenvoudige tips en werkbare voorstellen en gepresenteerd aan de Stichting Present.

Conclusie

Dankzij samenwerking van verschillende disciplines werd er goed out-of-the-box gedacht. Het werd zeer verrijkend ervaren door de collega's van Zilveren Kruis en Agis om met elkaar opbouwend te discussieren en oplossingen te bedenken. Zeker omdat je zo ook eens iets met je skills kunt doen voor de maatschappij. Zelfs Uvit-online wou er nog even langswippen

Onderstaand een fotografisch verslag: Gezamenlijke lunch op het terras van NH Hotelles, naast het Agis pand in Amersfoort, inleiding door Stichting Present, brainstorms, uitwerkingen en presentaties door de teamleden van de afdelingen online van Agis en Zilveren Kruis.
Foto's cc Marnix Bras.

Enkele reacties:

• 
  TiemenZRust : Creatieve dag gehad met de internet teams van Agis en ZilverenKruis. Ze hebben voor Present vele originele online strategieën uitgestippeld
  1 day ago via web · Reply · View Tweet
• 
  daniellehoek : ...en wel eens goed te noemen dat ik zonder kinderopvang hulp van pa en ma op deze woensdag #stichtingpresent weer niet had kunnen helpen...
  1 day ago via Twitter for iPhone · Reply · View Tweet
• 
  inavanzwol: Harmen heeft brainstorm gehad met mensen van Agis over onze internetmarketing, leverde interessante ideeën op! En werkbaar...da's ook fijn.
  1 day ago via web · Reply · View Tweet

• 
  rogierz : Boeiende middag waarbij webteams van Agis & ZilverenKruis samen advies uitbrengen aan de heren van www.stichtingpresent.nl (vrijwilligers).
  1 day ago via Touiteur · Reply · View Tweet
• 
  WouterKroon : stichting present geeft een presentatie, we gaan iets maatschappelijks doen vanmiddag #goedbezig
  2 days ago via Mobile Web · Reply · View Tweet
• 
  bjurn : Lunchen met Agis en zilverenkruis collega's. Heb wel last van koude ballen... In tomatensaus. @ NH Amersfoort http://fst.je/bNyGqn
  2 days ago via Feest.je from Amersfoort, Utrecht · Reply · View Tweet
• 
  claartje13: We gaan zo een case opzetten voor een goed doel. Stichting present.
  2 days ago via TweetDeck · Reply · View Tweet

De discussie was zo vormgegeven dat de helft van de ongeveer 25 aanwezigen "voor" een stelling moesten zijn, en de andere helft "tegen". Dit leidde tot interessante uitkomsten. met name omdat je zo gedwongen word om je in te leven in meerdere meningen.

Belangrijk onderdeel in het advies is de zogenaamde "Countervailing power" van de zorgconsument. "Countervailing" betekent letterlijk "compenserend". Hoe kan web2.0 bijdragen aan een verbetering van de positie en relatie van een patient zorgconsument ten opzichte van overheid, zorgverzekeraar en medisch professional. Met name door het stimuleren van een structurele inbreng van de ervaringsdeskundigheid van zorggebruikers op de zorgverlening.

Dr. Google

Een leuke discussie was of gezondheid 2.0 de kenniskloof kan helpen verminderen.

Er is logischerwijs een kenniskloof (zie bovenstaande afbeelding) tussen een doorsnee patiënt (rood) en een zorgverlener (groen). De zorgverlener zit duidelijk hoger dan het gemiddelde kennisniveau. Op het moment dat de patiënt de diagnose krijgt, of een diagnose vermoedt zie je steeds vaker dat de patiënt gaat zoeken naar informatie. In korte tijd doet het over deze specifieke diagnose veel kennis op. Handig, want dat betekent een goede countervailing positie ten opzichte van de zorgverlener. In veel gevallen zal echter de patiënt in een dal vallen: Het vertrouwt voor een groot deel op de kennis van de specialist. Gaandeweg de behandeling echter wordt de patiënt een ervaringsdeskundige.

Overheid, zorgverleners (en stimulerend ook zorgverzekeraars) en ervaringsdeskundigen kunnen het dal minder diep maken en de gele lijn zelfs licht stijgend als web2.0 toepassingen meer ingeburgerd raken.

Een goed vangnet voor mensen die niet kunnen of willen gebruik maken van deze gezondheid2.0 faciliteiten is en blijft noodzakelijk. Maar het feit dat niet iedereen hier gebruik van kan maken is geen reden om er niet mee te beginnen. het biedt namelijk voor een groot potentieel patiënten wél een stevigere positie, die uiteindelijk zorgkosten bespaart en het systeem betaalbaar houdt.

De rol van zorgverzekeraars

Zorgverzekeraars kunnen hier absoluut stimulerend in zijn door zinvolle gezondheid2.0 toepassingen financieel te stimuleren. Ook kunnen zij als kennispartner helpen met het beschikbaar maken van getoetste medische informatie.

Agis biedt nu al diverse medische service aan: van het zoeken naar een zorgverlener tot het bieden van een medische encyclopedie, en van het aanbieden van een digitale consulten van een dietist, fysiotherapeut, psycholoog, logopedist en pedagoog tot informatie over vaccinaties.

Zelf ben ik hard bezig aan een vernieuwde MijnAgis, de afgeschermde omgeving voor klanten van Agis. Éen van de toekomstige ontwikkelingen hierin is dat iedereen de mogelijkheid krijgt om zijn of haar oordeel (patiëntentevredenheid) te geven over de zorgverleners (waarvan Agis weet dat ze zorg aan je verleend hebben). Dit niet alleen direct na behandeling, maar ook enige tijd erna. Dit biedt de basis om patiëntentevredenheid (een vorm van ervaringsdeskundigheid) mee te kunnen nemen in zorginkoop, contractering of het tonen van zorgverleners in de Agis zorggids. Ervaringen van anderen die de beslissing voor een bepaalde zorgverlener kunnen beïnvloeden!

Uitgangspunt is: een tevreden zorggebruiker geneest sneller, drukt de zorgkosten (premie laag houden), is blij met de verzekering, en blijft verzekerd.

Waar begint de verantwoordelijkheid van de zorgverzekeraar? Waar moet ze stoppen? Geef je mening! Reageer:

(ook geplaatst op Yellow Dolphin, weblog van de afdeling online van Agis zorgverzekeringen)

• Hoe wordt fysiotherapie vergoed in mijn polis? (op zoek naar vergoedingen bij Agis)
• Ik wil zorgverzekeringen van Agis vergelijken op dekking (op zoek naar een nieuwe zorgverzekering)

Er was alleen een probleem: de extern ontwikkelde flash applicatie werd niet door iedereen gesnapt, bleek uit gebruikerstesten... en de bestaande flashapplicatie kan niet 123 worden aangepast. En daar komt de interactieontwerper om de hoek...

Een oplossing was om een duidelijke help-functie aan te bieden. Toegegeven: Als een applicatie een help-funtie nodig heeft, is er eigenlijk wat mis met de applicatie. Maar ja, daar moeten we het gewoon even mee doen.

De uitdaging was:

• om een helpfunctie aan te bieden op de plek waar mensen het kunnen verwachten (en helaas niet ín de flashapplicatie)
• om het niet te storend te maken

Ik heb gekozen voor een button die uitklapt.

Button:

De button (die niet stoort naast de bestaande button met pdf-linkjes) is ontworpen met een notificatiekleur - lichtgeel dus. Als je met de muis eroverheen gaat krijg je interactie: de tekst word underline (Ja, je kan er op klikken) en een tekst "V Uitleg vouwt uit" kondigt aan wat er gaat gebeuren.

Uitvouwen:
De uitklapper blijft aansluiten aan de button, en is voorzien van een duidelijke "X" sluitmogelijkheid.
De uitklapper bevat 5 vragen die "on-rollover" antwoord geven. Deze vragen zijn weer voorzien van link-styling, maar dan in normale tekst-kleur, omdat het geen échte hyperlink is. Het uitlegveld wijst qua design letterlijk naar de vragen.

Bekende andere nadelen zoals dat de inhoud ui deze flashapplicatie niet geindexeerd wordt door zoekmachines, de teksten priegelig klein zijn, zijn hier mee natuurlijk nog niet aangepakt.

Mijn ideaal zou een paginastructuur zijn waar je middels geavanceerde HTML (indexeerbaar)

• kunt zoeken naar informatie over vergoedingen,
• daar direct verder kunt zoeken naar zorgverleners, (bijv gecontracteerde zorgverleners waar je betere vergoedingen krijgt)
• en informatie krijgt over welke polis daar een betere dekking op heeft, en die af kunt sluiten

In de film kwam ook een voorbeeld van het Britse systeem ter sprake. Zie de scnene hiernaast... Daar worden huisartsen (ambtenaren in de UK) beloond als ze targets halen. Hoe meer patiënten stoppen met roken, hoe hoger de bonus. De arts in de film kon er een leuke Audi van rijden.. Een radicaal andere wijze van belonen!

Recent schreef ik al over dat het het RVZ een advies over gezondheid2.0 heeft gepubliceerd. Ook daar worden patiëntencommunities als goed voorbeeld gebruikt. Vanuit betrokkenheid bij de Vereniging Spierziekten Nederland weet ik dat in sociale besloten netwerksites voor verschillende doelgroepen binnen de spierziekte: (patiënten, ouders, en mantelzorgers) er veel informatie gedeeld wordt. Dit mede door de kwalitatieve input van artsen en medewerkers van de VSN.

(geschreven voor weblog http://www.yellowdolphin.nl/index.php?/Interaction-Design/sicko )

1. Een goede campagne begint met een goed idee: sluit aan op behoefte, be relevant
2. Bedenk wat je wilt met de resultaten van je campagne
3. Afzender bepaalt vertrouwen
4. Verwerk soft- en hardbounces, verwijder hardbounces in je bronbestanden
5. Maak gebruik van de eerste regel in HTML én plaintekst
6. Logo is na afzenderregel belangrijkste onderdeel van herkenbaarheid identity
7. Laat logo / beeld / lettertype / kleurstelling gelijk
8. Beeld vult aan qua sfeer en boodschap, anders: geen beeld
9. Mail moet leesbaar / herkenbaar zijn zonder beeld
10. Veilige keus 500 a 600 px content rechts = secundair
11. Differentieer in design / lengte / kopij: een nieuwsbrief is geen actiemail
12. 2 kolommen (66 / 33%) voor informeren, 1 kolom voor focus op 1 boodschap, 2 kolommen voor hoofd/bijzaak
13. Gebruik duidelijke taal, gebruik vormgeving om informatie te groeperen. Vertel waarom je bent gespamd, hoe je ervan af komt
14. Zorg voor een werkend reply-adres , zorg voor alternatieve contactvormen
15. Zorg voor html-versie, disclaimer, (doorsturen), voorkeuren en afmelden

Nummer 5 zie je nog maar weinig: Veel mensen met een smartphone, maar ook mensen met (f)Outlook zien in hun inbox ook de eerste regel van de inhoud. Door in je template (in HTML én in plaintext als je Multipart verstuurt) juist die eerste regel te gebruiken als teaser kan je het openingspercentage omhoog krijgen.

De interactie tussen een formulier-invoerder en de machine kan je stroomlijnen met kleur. Door eenduidig te communiceren met concequente kleuren wordt de invoerder aan de hand genomen en door de moelijke invoer geloosd.

Eén van de facetten van een formulier zijn de notificaties: een foutmelding, een bevestiging of een informerenede "let-op"-tekst.

"Fouten en rood", "bevestiging en groen", en "informeren en licht-geel" zijn logische keuzes. Grote voorbeelden zoals Google, Yahoo en Wordpress zie je dat ook doen.

• Rood: universele kleur om even te stoppen, er is namelijk gevaar....: een foutmelding dus.
• Groen: "Ja, dan mag je doorgaan". Je bestand is dan bijvoorbeeld met succes verzonden.
• Lichtgeel is een arceerkleur. Het trekt de aandacht even naar zich toe. "Niet om t een of ander, maar let hier even op. Ik help je er alleen maar mee. "

Door met lichtere kleuren te werken dan de verzadigde signaalkleuren kan je toch nog je normale typografie gebruiken. De basiskleur waar de lichte variant van is afgeleid kan dan prima als rand rondom de notificatie extra attentie geven aan de kleur.

Na wat vergelijkend onderzoek adviseer ik onderstaande kleuren. van Klaske Vogd en Wim Korvinus heb ik op de academie geleerd dat wetmatigheid in kleurtoon, verzadiging en helderheid rust en regelmaat, maar ook schoonheid geven aan de combinaties.

Foutmeldingen: Signaalkleur rood:

Bevestigingen: Signaalkleur groen

Notificatie: Afgeleid van de Post-it memootjes:

Omdat alleen kleur niet voldoende is voor een foutmelding (denk aan kleurenblinden) zegt Jacob Nielsen dat je ook nog een andere grafische oplossing moet aanbieden ter onderscheid. Uiteraard is de foutmelding zélf wellicht al tekstueel duidelijk genoeg, maar ter ondersteuning zou een uitroepteken of ander waarschuwingssignaal ondersteunend zijn.

Notificaties horen in het oog te springen. Zet geen foutmeldingen ver boven of onder je formulier, maar zo mogelijk direct bij het invoerveld. Bijvoorbeeld zo:

Nog sterker wordt de aanwijzing als het bijvoorbeeld met een pijl wijst naar de goede plek. Tooltips als bijv. http://www.walterzorn.com/tooltip/extensions.htm doen dat leuk.

Heb je nog meer tips of voorbeelden? Ik hoor het graag!

Hoofdnavigatie is vaak wel iets waar je met elkaar uitkomt... Subnavigatie is echter lastiger: hoeveel niveau's? horizontaal of verticaal weergegeven? uitklappen na een klik, op bij muis-over?

In een kleine presentatie ben ik op zoek gegaan naar welke trends er zijn op dit gebied bij een aantal toonaangevende websites.

Enkele trends die hieruit zijn te ontdekken:

1. Mega-menu's. Brede uitklapbare submenu's. Volgens Jacob Nielsen zijn ze effectiever dan gewone drop-downs.
2. Fade-outs. Als je in een menu zit, vervaagt de rest van de rest van de website. Zo blijft de focus op de navigatie
3. Visuele menu's: met iconen of produktfoto's worden de menu-items
4. Beschrijvende menu's: Eén woord dekt niet altijd de lading: een langere beschrijvende zin op een knop voor een menu-item
5. Geen menu: de hele website bevat content-blokken met lees meer links (zie http://www.bbc.co.uk/ )

Enkele best practices blijven geldig:

• Een klikbaar kruimelpad die toont waar je bent, en waar je niveaus hoger kunt.
• Een logische opbouw van de URL, synchroon aan het kruimelpad.
• Menu altijd als list-items in de HTML broncode, zo mogelijk in de code direct onder de content (zoekmachines vinden content belangrijker dan menu-links)
• Een opsomming van gelijkwaardige menu-items (van hetzelfde navigatie-niveau als waar je je bevindt) op elke vervolgpagina
• Niet teveel items in één opsomming
• Maar ook niet teveel niveau's..

Algemeen blijft natuurlijk de aanbeveling om met grote navigatiestructuren altijd alternatieve manieren van navigatie aan te bieden, niet alleen voor de zoekmachine, maar ook voor de bezoeker..

1. Met stip op nr. 1: een goede zoekfunctie. Bij voorkeur één die een kennisdatabase combineert met zoekresultaten over de hele website. Geen oeverloze rij pdf-jes waar toevallig het trefwoord in staat dus.
2. Een klikbaar lijstje pagina's van een stuk of 5 "Meest populaire pagina's"
3. Een klikbaar lijstje van 5 pagina's die in de navigatie "verstopt" zitten, maar wel veel gezocht worden, vermelden onder "Snel naar"
4. Een klikbaar lijstje van gerelateerde pagina's of gerelateerde trefwoorden tonen. "Mensen die dit kochten, kochten ook..."
5. Een sitemap met alle pagina's die in het menu zitten, én alle extra pagina's (die niet in het menu onder te brengen waren) op een rij.
6. Een "fat footer" waar pagina's niet op hiërarchie, maar op thema zijn gegroepeerd (zie http://www.hema.nl/ en http://www.agisweb.nl/)

Meer lees/klikvoer:

• http://www.useit.com/alertbox/mega-dropdown-menus.html
• http://vandelaydesign.com/blog/galleries/creative-navigation/
• http://webdesignledger.com/tips/web-design-trends-for-2010
• http://www.webdesignerwall.com/trends/30-examples-of-attractive-nav/
• http://www.smashingmagazine.com/2008/02/26/navigation-menus-trends-and-examples/

Bezoekers worden verwelkomd door tromgeroffel en Romeinen. De route leidt via een spoor van honderden lichtjes langs verschillende taferelen rondom de geboorte van het Kerstkind.

Zo brengen onder meer herders, een herbergier en wijzen uit het oosten de bekende Bijbelverhalen tot leven. Eindpunt is de stal van Bethlehem met Jozef, Maria en het Kind.

Na afloop is er gelegenheid om kerstliederen te zingen rondom een vuurkorf en zal er voor de bezoekers glühwein of warme chocomelk geschonken worden.

De Kersttocht wordt elk jaar georganiseerd door leden van kerkgemeenschap De Lichtkring en trekt meer dan duizend bezoekers. Verzamelpunt is de parkeerplaats bij het Centrum voor Natuur- en Milieu-Educatie, Schothorsterlaan 21, Amersfoort

Tijdstip: zaterdag 19 december 2009. van 16.00 uur tot 18.30 uur.

Meer informatie op http://kerstlichtjestocht.wordpress.com

Tip: Kom met de fiets! Auto? Parkeer de auto bij voetbalvereniging VVZA (Hoolesteeg 6) of bij korfbalvereniging MIA (Schothorsterlaan 5).

Mijn roeping is en blijft dus voorlopig in Nederland. Bij de afdeling internet van Agis is meer dan voldoende uitdaging voor mij als interactie-specialist om de klant centraal te houden in nieuwe en bestaande websites en -service.

Geen enkele hard feeling om van zo'n tegenkandidaat te verliezen! Volgens de jury ontlopen haar en mijn kwaliteiten elkaar niet. Praktisch gezien is mijn wens om mét mijn gezin naar Kenia te vertrekken echter een probleem. In een éénjaars-uitzending is en blijft het een bedrijfsrisico. Voor twee of drie-jaars uitzendingen voor het Rode Kruis zouden er er wel mogelijkheden voor het meenemen van je gezin zijn geweest. Dat is helaas nu niet het geval. Zeker met zeer goede tegenkandidaten durven ze het (financiële) risico niet aan. De keus was dus makkelijk.

Een huisstijl ontbrak, maar geen nood: de huisstijl die dit keer vanuit de online gedachte is geboren is ook meteen ontworpen door ondergetekende.
De huisstijl is gebaseerd op

• Logo als woordbeeld:
  • Stichting en Agis in perspectief, geplaatst op een soort van lint
• Ondersteunend beeld van een grote diverse groep individuen,
• Cyaan in verschillende (gulden snede) vlakverdelingen als dekkende kleur
• Oranje als accent voor kopjes en linkjes
• Tekstarceringen voor aandachtsgebieden.

Naast concept, huisstijl en grafische vormgeving ben ik ook verantwoordelijk voor de ontwikkeling van het HTML template, wat ik met hulp van een collega in Joomla heb geschoven. http://www.stichtingagis.nl/

Het ontwerp van de site begon met de gedachte dat Stichting Agis eigenlijk een heel eenvoudig en één-dimensionale website nodig heeft die de volgende vragen beantwoord: Wat is het, hoe kan ik meedoen. Een Single-Page-Portfolio concept leent zich hier uitstekend voor: Laat in één pagina alle (hoofd)zaken zien. Eventuele verdieping zit nooit meer dan één klik van de gebruiker af. In dit geval is voor enkele ondersteunende pagina's zoals informatie over het bestuur, het jaarverslag etc gekozen om dat áchter die ene klik te houden.

Het familiebedrijf Technische Handelsonderneming Steenbergen in Groningen zat omhoog met een inflexibele en ontoegankelijke site. In korte tijd heb ik

• een nieuw design gemaakt op basis van huidige huisstijl,
• adviezen gegeven over de opzet van content (tekst en beeld),
• een implementatie gedaan van Wordpress,
• een custom thema template gemaakt,
• en een cursus Wordpress gegeven.

Enkele eigenschappen van de site

• In de site zitten veel pagina's. Deze zijn door menu, tags en interne linken goed ontsloten voor bezoekers én voor Google
• Flexibele foto's in de top-balk
• Een volwaardig CMS met handige extra's zoals versiebeheer, publicatie-timing etc.
• Er is de mogelijkheid om aanbiedingen aan te maken (is technisch gezien een blog)
• Handige foto-uitvergrotingen in een Lightbox
• Eenvoudig aanpasbare (contact)formulier(en)
• Googlemaps kaartjes
• Instant Zoekmachine vriendelijk
• In alle browsers goed
• Aangepaste stylesheets geoptimaliseerd voor mobiele telefoons en afdrukken

Uitbreidingsmogelijkheden zijn goed mogelijk in de vorm van:

• Reageren op aanbiedingen middels een bestelformulier bij aanbiedingen,
• of zelfs een webshop.

(bron: http://www.vodafone.nl/overvodafone/midden_in_onze_maatschappij/netherlands_foundation/world_of_difference/)

Het aantal aanmeldingen voor World of Difference is overweldigend. Uit de fantastische inzendingen heeft de World of Difference Committee 25 finalisten gekozen. Op 8 oktober worden tijdens de spetterende finale de vijf winnaars bekend gemaakt. Wie zijn er in de race om een wereld van verschil te maken?

• dance4life: Judith de Frel, Milou de Roode, Marjolein Denekamp, Kirsten Keller en Jorien Waanders
• Plan Nederland: Stephanie Kortenoever, Danielle Pattiasina, Sylvie Kleinlangevelsloo, Nadi Zoetebier en Karin van Hooijdonk
• Right To Play: Meike van Esch, Kelly Bante, Maaike Vossebelt, Evelien Philips en Alex van der Meer
• Nederlandse Rode Kruis: Marnix Bras, Rowena van Houwelingen, Sergio Felter, Babak Fakhamzadeh en Rakish Adhin
• Mijn Project: Wil Groot, Sabine Wensink, Watse Tigchelaar, Luuk Eickmans en Inge Thijssen

Op 8 oktober worden overdag alle kandidaten voor een jury "gehoord" en zal met name CV en motivatie besproken worden. De uitslag volgt in de "spetterende show". Helaas niet live op televisie. Er worden wel opnames gemaakt. Uiteraard volgt hier de uitslag.. op 8 oktober 's avonds laat, of uitgeslapen na de party op 9 oktober...

De concurrentie is sterk, Laten we het er op houden dat de kans van slagen 50% is: Ik wordt 't wel, of ik wordt 't niet. Zo "Ja", dan gaan we keihard aan de slag om het mogelijk te maken om met z'n allen per 1 januari naar Kenia te verkassen voor 1 jaar. Zo "Nee", dan volgen er dozijnen kleinere uitdagingen: thuis bij mijn geliefde en kinderen, bij mijn collega's van Agis, in de vriendenkring en ver daarbuiten!

Bedankt voor eenieders stem en hart-onder-de-riem de afgelopen dagen!

25 september worden de rest van de finalisten per functie bekendgemaakt, 8 oktober Finale op MTV!

Dat gaat via de wedstrijd van de Vodafone Foundation. Ik kan een jaarcontract winnen! Via Hyves kan je op mij stemmen. Ik heb hierover al een hoop vragen beantwoord...
Die gaan eigenlijk allemaal over waarom ik het zo leuk vindt.. Maar het is begonnen met hoe ik hoop iets te kunnen betekenen voor het Rode Kruis in Kenia.

In het oost-Afrikaanse Kenia is juist nu erg veel behoefte aan noodhulp. Door de onlusten in 2008 zijn nog steeds veel Kenianen ontheemd, De afgelopen maanden is daar een enorme droogte bij gekomen. Misoogsten, Uitgedunde veestapels.

Tegelijkertijd wordt Kenia steeds mobieler, De mobiele telefoon rukt al jaren op, "Citizen Journalism" neemt nieuwe vormen aan, zoals Ushahidi bijvoorbeeld, dat een krachtige stem was van 'gewone' mensen tegen het geweld van na de verkiezingen. Internet op de mobiel is uiteraard ook in Kenia the next thing. Juist het inzetten van internet en andere nieuwe media zoals News-e-mail alerts, sociale netwerken en old-school SMS kan enorm veel betekenen voor Noodhulp 2.0. Wellicht even wennen?

In de motivatie voor deelname aan de wedstrijd had ik dan ook het volgende geschreven:

Het Rode Kruis staat keihard voor onofhankelijkheid, tolerantie, vriendschap, samenwerking en naar blijvende vrede tussen mensen! Online communicatie -sociale media in het bijzonder- kunnen een brug bouwen om dit te bereiken.
Kenia (juist nu) heeft een krachtig en communicatief Rode Kruis nodig dat reageert op rampen, maar ook bewust maakt, mensen raakt en mobiliseert. Internet biedt hiervoor gigantische kansen.

Naast het realiseren van een bruikbaar webplatform vol interactieve en sociale media, ligt mijn uitdaging vooral in het betrekken van talent, betrokkenheid en visie van Kenianen zelf om van zo'n platform een succes te maken.

Met mijn brede ervaring bij alle facetten van het realiseren van concepten voor websites, platforms en andere online mediaheb ik bewezen een motiverende, realiserende en coordinerende rol op me te nemen.

Ik hoop dan ook dat ik met mijn familie een leuke, maar vooral nuttige tijd kan hebben in Nairobi!
Stemt u mee? http://marnixbras.hyves.nl/widget

FAQ:

Hoe te stemmen:

• Het kan alleen via Hyves: op http://marnixbras.hyves.nl/
• Dat kan iedere dag opnieuw!!! (tip: stel de stempagina in als startpagina van je browser )
  

Waarom stemmen:

• Ik wil graag naar Kenia, om daar te werken voor het Rode Kruis, en internet en sociale media in te zetten voor (nood)hulp programma's.
• De jury kijkt naar mijn motivatie, mijn CV en mijn stemmen. De 2 kandidaten met de meeste stemmen worden sowieso uitgenodigd voor de finale.

• Een unieke kans om met mijn kennis en ervaring een steentje bij te dragen aan noodhulp in Oost Afrika
• Een geweldige ervaring die mooi aansluit op onze eerdere ervaring in Zuid-Afrika

• Tuurlijk niet Hoe we dat doen? Komt tijd komt raad. Dat ging fantastisch in Kaapstad in 2001, ik twijfel er niet aan dat dit ook in 2010 in Nairobi kan.

• Ja! Marije -mijn geliefde partner- en kids steunen mij ook enorm. Ook al weten we dat de kans groot is dat een andere kandidaat wint.

Wil je weg bij Agis?

• Nee! Mijn werk bij Agis is net lekker op stoom. Leuke dingen in de pijplijn. Een jaar sabattical voor mij en mijn geliefde zal niet zonder pijn zijn.

Wat ga je hierna doen?

• Als ik win, ga ik dus heel 2010 naar Kenia. 1 januari 2011 zou ik dolgraag weer verder willen bij Agis.

Wees gerust. Ik heb het prima naar mijn zijn in Nederland hoor, ook mijn best nog wel nieuwe functie bij Agis vind ik heel erg leuk. Maar toen ik een bericht van mijn ouwe matties van Dance4Life onder ogen kreeg was ik verkocht. Vijf droombanen via de Vodafone Foundation (zie www.worldofdifference.nl). Waarvan één bij Dance4Life Zuid Afrika (Brand Manager, een marketingfunctie) maar ook ééntje die erg op mijn lijf is geschreven: All round webspecialist. In Kenia dus. Voor het Rode Kruis. Een club die zich naast onafhankelijkheid en 6 andere grondbeginselen ook richt op tolerantie, vriendschap en samenwerking. En naar blijvende vrede tussen mensen.

Met name met de goede ervaringen die in in 2008 met Dance4Life had maar toch nog altijd mijn liefde voor Afrika (sinds we in 2001 een jaar in de sloppenwijken van Kaapstad hebben gebivakkeerd) hebben mij ertoe gezet om toch dit gokje te wagen.

Stem dus (gaat via een Hyves applicatie) op mij. Da's eigenlijk wat ik wil zeggen. Dus.

Aanvuling: Op http://www.marnixbras.nl/weblog/pivot/entry.php?id=179 heb ik een FAQ geschreven die hopelijk alle vragen beantwoorden die in korte tijd op ons afkwamen..

Wat heb je nodig:

• Een Google Analytics account
• Toegang tot de HTML van je website
• Een plan over wát je wil testen (duh)

Het werkt zo:

1. Je voegt de juiste javascript codes toe aan je website
2. In WebsiteOptimer stel je de varianten van het design in die je tegen elkaar wil testen (een video versus een afbeelding, een rode versus een groene knop, etc, etc. Je kan grofweg kiezen tussen AB-testing en Multivariate testing - dus 2 of juist meerdere varianten/testen per webpagina)
3. Even controleren
4. Na enkele uren de eerste rapporten
5. Je kan instellen dat niet-werkende varianten niet verder gebruikt worden
6. Na de testperiode (door je zelf te bepalen) kan je de best werkende versie aanhouden (en verder testen op andere onderdelen?)

Op deze website loopt nu ook een test... Een kleintje, maar toch: de bekijk-meer link die je zojuist hebt geklikt vanaf de voorpagina, daar heb ik in 3 varianten (lichtgrijs, donkergrijs, zwart). Ik ga er namelijk van uit (pure aanname) dat als de doorklik-ratio naar een artikel vanaf de homepage hoog is, ik blijkbaar interessante teasers heb geschreven op de homepage.

Ik liep zelf even vast op het invullen van de URL van de conversiepagina. In mijn geval is heeft de conversiepagina elke keer een andeer URL: http://www.marnixbras.nl/weblog/pivot/entry.php?id=xxx (waarbij xxx dus een getal is). De generieke vervolgpagina http://www.marnixbras.nl/weblog/pivot/entry.php die ik wil gebruiken bestaat helaas niet... Google WebsiteOptimizer gaf een stuk of 3 waarschuwingen, en ik moest op de knop "toch doorgaan" klikken....de helppagina hierover vertelt dat pagina's die niet bereikbaar zijn toch mee mogen doen...mits het daarvoor bedoelde trackingscript maar wel op de generieke vervolgpagina staat.

Natuurlijk is testen ook niet de zevende hemel, Een hoge conversie is natuurlijk leuk, maar heiligt niet alle middelen. Een tevreden klant is op langere termijn beter. Testen met niet waar te maken beloftes, aanbiedingen met kleine lettertjes, wurgcontracten en andere non-etische zaken kan mooie conversies opleveren maar ook een hoop rechtzaken. In mijn geval: Als ik op de homepage een vreselijk interessant verhaal aankondig, maar onder de "bekijk meer"-link kom je op nogal oninteressante vervolgpagina.... tja... Geen tevreden lezer...

Vraag blijft voor mij: Waarom biedt Google dit gratis aan? Iemand die dat weet?

De huisstijl van Nictiz is vrij opgevat, wat meer gelaagd dan op www.nictiz.nl. Het thema "groei" heb ik middels lekker stereotype fotografie (header) en groene kopjes naar voren laten komen.

In juni heb ik de redactie getrained om in Wordpress te werken, en hebben ze de boel gevuld. 1 juli is de site live gegaan. Zie jaarverlag.nictiz.nl/2008.

Beetje jammer is dat een jaarverslag niet gelezen wordt... ook deze niet. 168 unieke bezoekers. Uiteraard komt dat ook omdat het slechts marginaal genoemd wordt op de website www.nictiz.nl, slecht vindbaar onder "actueel". En omdat jaarverlagen nou eenmaal teruggrijpen op het verleden. En wie is daar nou in geinteresseerd.

Lichtpuntje is dat de bezoekers díe er waren écht geinteresseerd waren: 3:42 minuten op de site, ze gemiddeld bijna 7 pagina's bekeken. Wellicht dat deze blogpost de bezoekersaantallen nog wat op kan krikken

Enkele leuke features:

• Alle afbeeldingen worden met een mooie Lightbox vergroot
• De headerfoto roteert random
• Een tag-cloud
• Print- en mobiele telefoon-stylesheets toegevoegd
• Meerdere niveaus menu met kruimelpad
• Reactie-formulier voor feed-back
• De redactie kan alles zelf beheren (Wordpress gebruikers ervaren dit uiteraard als een vanzelfsprekendheid)
• Voor de komende jaren kunnen ze voortbordueren op dit systeem

In Wordpress kan je natuurlijk nog veel meer... Maar blogposts, open reacties, video's, een poll en andere leuke web2.0 dingen waren nog een brug te ver voor Nictiz...

Heb jij ook een idee voor een website, een blog, een nieuws-site, een persoonlijke site, een bedrijfswebsite, of wellicht een online jaarverslag... wellicht kan ik met je meedenken?

Dus Nederland: Ik ben geen verkapte werknemer als ik een internetconcept, of -design bij u over de balk gooi en er nog geld voor durf te vragen ook...

Is het moeilijk om een VAR verklaring te verkrijgen? Wel... Ik heb eigenlijk geen idee. Het moelijkste was om naar eer en geweten vragen te beantwoorden die je in alle redelijkheid niet met zekerheid kanstellen. Neem nou vraag 2g

Nou, daar vraag je me wat. Klant X vraagt om een design- en stel.. Ik krijg opeens de Mexicaanse slappe lach die weken aanhoudt. Intussentijd trommel ik een maatje op, die alsnog het design in elkaar fietst... Klant blij, ik blij, maatje blij.. Had ik daar toestemming voor nodig? Ik zal het niet snel doen... en al zeker niet zonder overleg. Is dat nou een "ja" of een "nee"? En krijg ik nou wel of niet een VAR als ik "ja" invul? Ik heb "ja" ingevuld omdat ik mijn ontwerppraktijk autonoom genoeg vindt. Als de opdrachtgever het niet goed zou vinden zakt hij of zij maar in de str*nt. Blijkbaar is dàt de attitude die je moet hebben, want ik heb nu wel een VAR...

Download hier de verklaring voor 2009 in .pdf

De Kvk.. Kost een beetje, maar dan krijg je ook wat... uh, wat eigenlijk? Hoe ik ook spit op www.kvk.nl of in de loodzware enveloppen vol dode bomen, ik zie echt geen voordelen voor mij... wie helpt me?

Ik zie alleen maar nadelen:

• Iedere halve zool kan nu opzoeken wat mijn hoofdvestiging is (en waar ik dus woon)... we hebben op Geen Stijl gezien dat Achmea collega Bertwin Tiemersma van FBTO dat niet altijd wenselijk is...
• Als je een KvK inschrijving hebt krijg je opeens veel dode-bomen-spam op je deurmat...
• Colportage van Gele bedrijfsgidsen is niet van de lucht...

Allez, ik ben een goedgemutste burger, en heb me (nadat deze brief veel te lang op mijn bureau slingerde) toch maar ingeschreven. Volgende dillema: onder welke categorie?
Ik heb ervan gemaakt: Adviesbureau voor internet-, strategie, -concept en -design. (Neerlandicie.. kloppen deze streepjes wel?)

En ik heb een heel goed nummer: 32154632...

• De basis (voor dummies): http://www.commoncraft.com/twitter

• http://www.frankwatching.com/archive/2007/09/25/hoe-kunnen-bedrijven-profiteren-van-twitter/
  (ietsje gedateerd: uit 2007 : "Wanneer Twitter in de toekomst is doorgebroken bij jouw doelgroep(en)" maar nog steeds actueel)

• http://twitter.com/comcastcares

Als onderdeel van webcare a-la UPC:

• http://www.slideshare.net/Frankwatching/webcare-team-upc

Do's en don'ts:

• http://www.frankwatching.com/archive/2009/06/04/hoe-gebruik-je-twitter-dos-and-donts/

• ESME: http://www.olafmolenaar.com/2008/08/esmetwitter-voor-bedrijven.html
• Yammer: https://www.yammer.com

Vanuit de afdeling AWBZ kwam de vraag of wij konden adviseren hoe we konden voldoen aan nieuwe wettelijke (NZA) eisen. Met name het tonen van wachttijdinformatie en Zorg Zwaarte Pakketten (ZZP's) zou niet passen in de oude layout, waar in de zoekresultaten alle details werden opgehoest.

Een doorklik vanuit een overzichtelijke presentatie van de zoekresultaten naar een overzichtelijke presentatie van alle details was dan ook gewenst.

lees meer op ons afdelingsblog http://yellowdolphin.nl/component/content/article/72-awbz-zorggids-opgeleverd.html

• Wat is interaction design, hoe verhoudt het zich tot andere vakgebieden?
• Vat voor type interaction designer is Marnix Bras, en wat zijn de tools?
• welke projecten zijn er bezig
  • Zorggidsen AWBZ en Agisweb
  • Verbeteringen Vandaagis
• welke projecten komen er aan?
  • Commerciële module: offerte / aanmelden
  • Usability verbeteringen

...en tja, dat doet mij denken aan de spectaculaire wijze waarom Dance4Life flashmobt:

• zie Relax ft. Desmond Tutu met "Tonight we dance": http://www.youtube.com/watch?v=cjwvHavs51U

• De eerste geslaagde Flashmob in Nederland: Fotograferen bij de Albert Heijn (2003, volgens FOK): http://www.xs4all.nl/~locuta/mob/
• Zoektocht naar Maria voor The Sound of Music (VTM) in een station in Antwerpen (2009): http://www.youtube.com/watch?v=Vq6b9bMBXpg
• de T-mobile Dance (2009): http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM
• de Freeze op Grand Central in NY (2008): http://www.youtube.com/watch?v=jwMj3PJDxuo
• Spinoff: jongeren die met Google Earth in Engeland afpreken om ergens illegaal in een mooi zwembadje te "dippen": http://www.vnunet.com/vnunet/news/2219614/teens-google-earth-host-illegal-pool
• meer? reageer!

PS: Deze steekproef bevat resultaten uit mijn voornamelijk nederlandse netwerk. Waarschijnlijk zijn dit soort services wel goed te gebruiken om iemands country uit te vragen, of wellicht dat in de VS hogere kans van slagen is om de state, of de city goed te gokken.... Maar dit vergt weer nader onderzoek..